Política de Privacidad de TierraLoom Craftworks

En TierraLoom Craftworks, valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Al interactuar con nuestro sitio o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para operar nuestro sitio y proporcionar nuestros servicios de diseño de joyas de madera personalizadas, talla de madera artesanal y producción de joyas a medida.

• Información Proporcionada Directamente por Usted: Recibimos y almacenamos cualquier información que usted nos proporciona conscientemente. Esto incluye, pero no se limita a:
  • Datos de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, cuando realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, participa en nuestros talleres o solicita una consulta de diseño.
  • Información financiera para procesar pagos de nuestros productos y servicios.
  • Preferencias de diseño, especificaciones de proyectos y cualquier otra información relacionada con la creación de joyas personalizadas o talleres.
  • Comunicaciones que nos envía, como consultas de diseño, solicitudes de soporte o comentarios.
• Información Recopilada Automáticamente: Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y el uso de nuestro sitio. Esto puede incluir:
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y versión.
  • Horarios de visita y páginas vistas.
  • Sistema operativo.
  • Datos de clics y de navegación.
  • Información recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la operación de nuestra marca TierraLoom Craftworks:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo el diseño y producción de joyas, la realización de talleres y las consultas de diseño.
• Para procesar sus transacciones y gestionar sus pedidos.
• Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, servicios, ofertas promocionales y actualizaciones.
• Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y presentarle productos y servicios que creemos serán de su interés.
• Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, mediante el análisis de tendencias e interacciones del usuario.
• Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
• Para realizar investigaciones y análisis para el desarrollo de nuevos productos y la optimización de procesos.

3. Divulgación de Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de sitios web, análisis de datos y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (por ejemplo, una orden judicial o una citación).
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TierraLoom Craftworks, nuestros clientes u otros.
• Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o liquidación, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

4. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Supresión ("Derecho al Olvido"): En ciertas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos su información personal.
• Restricción del Procesamiento: Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
• Oposición al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas bases.
• Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar Consentimiento: Si basamos el procesamiento de su información en el consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

TierraLoom Craftworks

2847 Calle 72

Suite 3A

Medellín, Antioquia, 050021

Colombia